(2026-05-22)

사운드마인드(대표 신대진)가 일루텍코리아와 업무협약(MOU)을 체결하고, 자사의 핵심 언어 AI 기술을 결합한 금융 및 보험 산업 특화 차세대 고객 응대 시스템 구축에 나섭니다.

이번 협력을 통해 사운드마인드는 고유의 원천기술인 △콜센터용 음성인식(STT) △음성합성(TTS) △AI 컨택센터(AICC)용 상담원 Assistant 솔루션을 일루텍코리아의 시스템과 통합합니다. 

이를 통해 상담 품질 향상과 운영 효율화를 달성하고, 기존 컨택센터의 비용 구조를 혁신하는 지능형 AICC를 구현할 계획입니다.

또한 양사는 지난 5년간 서울대학교 언어학과 및 경찰대학 치안정책연구소와 함께 보이스피싱 예방 연구개발(R&D)을 성공적으로 수행해 온 장기적 기술 파트너입니다. 

사운드마인드는 축적된 음성 패턴 분석 및 대화 맥락 이해 기반 AI 탐지 기술을 바탕으로, 금융권 사기 탐지 및 고객 보호 시스템, FDS(이상거래탐지시스템) 등 금융 보안 영역까지 시장 공략을 본격화할 예정입니다.

사운드마인드 신대진 대표는 “그간 축적해온 언어 AI 기술과 보이스피싱 대응 연구 성과를 실제 산업에 적용하는 중요한 전환점”이라며, 

“고신뢰 AI 기반 고객 응대 및 금융 보안 환경 구축에 집중하겠다”고 강조했습니다.

출처: 아이티비즈(www.it-b.co.kr/)

작성: 주식회사 사운드마인드